Спасибо @Ozon, за то что уже перечислили мне деньги за сам товар. Очень надеюсь что будет возмещение так же и за пересылку товара назад в Китай. Все фотографии содержимого посылки и документов отправлены продавцу. Продублирую здесь, исключая чеки и декларацию, в которых указаны личные данные. При необходимости готов предоставить недостающие фото сотрудникам Озон через личный кабинет.

Очень рад что очень популярная торговая площадка России старается наладить адекватное взаимодействие со своими покупателями.

Читателей обещаю и дальше держать в курсе событий.

Итак, я в очередной раз решил поиграть в лоха и заказал на Озоне планшет, который явно по своим характеристикам в несколько раз превосходил запрашиваемую за него цену.

Мои цели были простыми: мне нужен был компактный планшет, помещающийся во внутренний карман куртки, для повседневного ношения с собой чтобы подключаться по VPN и RDP к работе через WiFi или мобильную сеть, очень важно было наличие клавиатуры, потому что экранной пользоваться иногда крайне неудобно. Размер 8 дюймов - отличный вариант. А тут ещё и 8-ядерный Snapdragon, и заявленных 16Гб оперативной памяти (даже у топовых планшетов не всегда столько бывает), и 1Тб встроенной памяти (странно, такой объём SSD стоит сам по себе дороже всего планшета), и разрешение экрана FullHD 1920х1080, и BlueTooth-клавиатура, встроенная в чехол, и камера 24 мегапикселя... У вас тоже слюньки потекли?

Первый звоночек был при получении - нельзя на месте проверить товар, только получить его или отказаться сразу. Решил всё-таки взять, думая что даже если будет не совсем то что написано, то по крайней мере для моих задач подойдёт.

А дальше одни только расстройства.

1) Сам планшет далеко не 8 дюймов, его экран 7.1 дюйма, плюс широкая окантовка даёт общую диагональ примерно в 9 дюймов.

2) Чехол намного больше самого планшета, он универсальный, скорее всего рассчитанный на диагональ 11-12 дюймов.

3) Клавиатура не BlueTooth, а обычная USB с OTG-адаптером.

4) Планшет в чехле совсем не держится, он постоянно елозит в стороны и норовит выпасть из него, поскольку боковых фиксаторов нет.

5) Аккумулятора хватает примерно на час просто во включенном состоянии, думаю что при просмотре видео он сдохнет минут за 20.

6) Процессор очень тухлый по сравнению с заявленным, поэтому планшет постоянно "тормозит".

7) Памяти не 16Гб, чего и не ожидал в принципе, а всего 1,5Гб.

8) WiFi только 2,4ГГц, очень слабый, в нескольких метрах от роутера сигнал скачет от 20 до 80%, копировать файлы по сети не получилось - постоянные обрывы.

9) Никакого 1Тб встроенной памяти нет, хотя утилита диагностики показывает наличие 1024Гб оной, но при попытке записи файлов суммарным объёмом больше 7Гб процесс завершается неизвестной ошибкой. Вердикт - максимум 8Гб.

10) Никакого FullHD экрана нет и в помине, реальное разрешение экрана - 480х800 пикселей.

11) Основная, задняя, камера - 5Мп, никаких 24Мп нет даже близко. Хотя качество я даже проверять не стал, как и модуль сотовой связи, который заявлен аж 5G, но я уверен что это далеко не так, если хоть 4G будет поддерживать - уже будет успех.

Каков итог? Для моих нужд это устройство абсолютно бесполезно. В чехле во внутренний карман куртки эта вундервафля не помещается из-за размеров, а его реальный экран немногим больше чем экран моего основного смартфона (6"), без клавиатуры я и на своём смартфоне как-нибудь справлюсь.

У меня вопрос к Озону - вы когда собираетесь банить навечно таких вот уродов-продавцов, которые не стесняясь обманывают своих покупателей? Я понимаю что сам повёлся на сыр в мышеловке, но такого откровенного сыра на вашей торговой площадке не должно быть в принципе!

П.С. Номер заказа 84508615-0058, надеюсь на помощь в возврате и на реальное наказание недобросовестного продавца и всех похожих на него.

Понадобился мне в очередной раз налобный фонарик с надёжной фиксацией направления луча. Раньше использовал вот такой вариант. Покупал такие трижды на Али.

В комплектации идёт крайне лёгкая батарея. Главный его плюс- возможность сменить аккумулятор 18650 за несколько секунд и продолжить копошиться в своих мелочах. А главный его минус- при замене аккумулятора на более ёмкий, гравитация, таки делает своё дело и его удерживающие элементы сдаются- фонарик смотрит в пол. Тоска- печаль. Прокладки помогают, но не надолго. Посему поиски продолжались. И был найден вариант!

Началось с того, что мне нужна удаленная работа. Которая из дома. Потому что дочке 8 лет, в школе нет продленки, я не могу пока оставить ее дома одну после школы на полдня, еще боюсь. Поэтому все ее 8 лет я нахожу то одну, то другую удаленную работу.

В этот раз на известном сайте бесплатных объявлений откликнулась на вакансию «менеджер клиентской поддержки Озон». Что обещали. Зп 18 000-35 000, график на мой выбор.

Что по факту. Оформление по самозанятости, з/п 110, потом 120р в час. Оплачиваемое обучение 2 недели, если отработаю хотя бы 100 часов. График есть только 5/2, никакого по выбору. Ну это как обычно. Напишешь сразу, что з/п даже 20 не выходит, никто вообще не откликнется.

Ну, согласилась я, учат. Почти 2 недели нас действительно учили работать, там не особенно сложно. Есть большая система подсказок и чат поддержки.

Работаю почти 3 неделю. Вдруг утром, за полчаса до начала моей смены, прилетает сообщение — все, тебя уволили. Почему, за что? Выясняется, что к этому моменту я отработала 92 часа. Парам-пам-пам. То есть, остается 1 день до сотни и мне нужно оплатить обучение — типа, один день и я прошла стажировку.

Уволили потому что я плохо работаю. Там нужно делать стандарты компании. Три штуки:

1 — время на закрытие одного обращения от клиента (тикета) — должно быть меньше 8 минут.

2 — показатель довольности клиентов — высчитывается из того, сколько звезд клиент поставил.

3 — показатель решаемости вопросов с первого раза. То есть, я клиенту ответила, он не должен больше возвращаться в чат. Если он не понял, уточнил, недоволен — все, показатель упал.

Ну ок. Я делала за 7 часов работы в день по 78-100 заданий. Спрашиваю, мол, а как так-то? Вот за 7 часов 100 заданий, давайте посчитаем. 7 часов умножить на 60 минут разделить на 100 — получается 4 минута 20 секунд. Как так-то, что я в 8 минут не укладываюсь?

Следующую охренительную схему подсчета я поняла только с третьей попытки. Я гуманитарий, считаю плохо, мне простительно. Сейчас все объясню. В общем, прилетает в системе обычно по 2 тикета сразу. С одним работаешь, второй висит, ждет. Но, тем временем, время тикает у обоих сразу. То есть, я первый тикет закрыла за положенные 8 минут, переключилась на второй — а в нем уже эти 8 минут натикали, я на него потратила тоже 8 минут. Получается, время работы над вторым тикетом общее 16 минут. Ага. А потом система суммирует время первого тикета и второго. То есть 8+16=24 и мое среднее время ни хрена не 8 минут, а 12.

Вот такая математика. Система складывает время закрытия каждого тикета и делит на количество. Супер, да? Я со вчерашнего дня думаю над этим четвертым измерением. Они смогли подчинить себе время. И в 7 рабочих часах у меня получается 14. Только платят почему-то за 7.

Теперь третий показатель — решаемость с первого раза. Написал мне клиент, я ему написала уточняющий вопрос, жду ответа. Тем временем переключаюсь на второй тикет, закрываю. Смотрю — в первом еще нет ответа. Ок, еще один второй тикет, закрываю, еще закрываю. В общем, жду ответа от первого клиента 20 минут. Потом он отвечает, я закрываю его задание — общее время около 30 минут. Помним, да, что это все время суммировалось? Зато клиент доволен, и он больше не вернулся в систему. То есть, первый показатель низкий, но третий высокий.

Если я сделаю наоборот — закрою сразу, не дожидаясь ответа, клиент вернется и попадет на бота. Бот ему задаст несколько вопросов, к оператору попадает уже злой клиент и пишет гневный отзыв — почему вы ушли, я еще не все спросил. И ставит 1 звезду. Кстати, 1 звезду ставят традиционно чаще, чем 5 за то, что я его 20 минут ждала.

То есть, если я жду клиента и решаю его проблему, у меня падает время на выполнение и не факт, что 5 звезд поставит клиент. Если я сразу закрываю, то время нормальное, но падает показатель закрываемости и скорее всего появится 1 звезда в оценках.

Самое интересное, конечно, в том, что для того, чтобы с работы не выгнали, нужны высокие все три показателя. Меньше 8 минут на тикет, больше 80% закрытия с первого раза и еще как-то высчитываются звезды. А как мы помним их фокусы со временем, то на тикет должно быть не 8 минут, а по факту 4 минуты. Прочитать и понять, что хочет клиент. Поискать в его заказах в чем проблема. Ответить. Закрыть тикет по правилам компании — не просто крестик нажать. При этом понравиться клиенту. На все 4 минуты. Я успевала в среднем за 4 мин 20 сек — но это слишком долго.

Но самое интересное не это. Самое интересное — почему сразу не объяснили как время считается, что на тикет максимум 4 минуты? Чего врать-то про 8? Я все это узнала после того, как стала скандалить после увольнения. Потому что любой нормальный человек умеет находить среднее арифметической в обычном мире, а не в придуманной Озоном системе временных координат.

После этого я рассматривала вакансию от Озона — поддержка пунктов выдачи. Тоже поддержка,, только в чатах проблемы с пунктами выдачи.

Условия примерно такие же. Закрытие с первого раза тоже 80-90%, а еще положительные оценки и план по закрытым тикетам в час. Оформление по ТК со ставкой 16 300 — 13% = 14 181. Итого 945р за 11 часов работы (+обед). В графике 2/2. А, ну да, ну да, там премии есть. Если все три показателя выше плана. Если хоть один показатель просел — то голая ставка. Ни в чем себе не отказывай. А если показатели не дотягивают, то три месяца испытательный срок. Помним, что меня выгнали за 1 день до конца испытательного срока? Ну вот. Причем, так как оформление по ТК, то и в трудовой книжке появится запись, что 2-3 месяца проработал.

Потом напишу статью для покупателей как правильно взаимодействовать с Озоном.

Вчера в пункте выдачи не нашли мой заказ. Написал о проблеме в службу поддержки. Сейчас звонит мне сотрудник пункта выдачи и говорит, что мой заказ нашли и можно забрать. На вопрос откуда у нее мой номер, ответила, что ей написала служба поддержки озон, попросили связаться со мной и дали мой номер.

@Ozon, а какого хрена ваша служба поддержки раздает направо и налево???

Даже в приложении написано мол не давайте свой номер никому даже сотрудникам.

Но вы сами дали мой номер какой-то бабе из пункта выдачи и теперь не можете гарантировать безопасность моего аккаунта.

Прокомментируйте пожалуйста.

_____________

Пруфы:

"невиданный заказ"

Жена купила первую сушилку для овощей в ДНС решив делать пастилу, фруктовые чипсы, сушить мясо и т.д. Та модель (около 5т.р) проработала у нас двое суток и была выставлена на улицу, где и затерялась.
Сейчас мы арендуем помещения и производим в основном ягодную пастилу из местного сырья (Республика Алтай)
производство находится в агропарке АМЗА в с. Майма.

Самая известная пастила, наверное Белевская, однако она производится по другой технологии. Здесь я расскажу как её делаем мы.
Рецепт на самом деле стар. Нужно взять 1.ягоду(фрукты, хотя у нас практически не растут), 2.яблоки (Запеченые. без пектина, содержащегося в них продукт не получится) и 3.мёд.
Вот и все составляющие хорошего продукта. Ни сахара, ни яичного белка ни-че-го.

Сегодня днём я поставил сушиться пастилу брусничную с кедровым орехом (добавка местного колорита)

Берём бруснику, моем

Загружаем в блендер. Добавляем мёд и яблочное пюре.
Ягоду мы частично собираем сами, частично закупаем у населения, частично приобретаем на местном питомнике, мёд берём у знакомых на пасеке а яблоками занимаемся в сентябре, сразу их перерабатываем и замораживаем готовое пюре.

Всё это дело перемешиваем, добавляем кедровый орех, мешаем ещё пару секунд (чтоб смесь перемещалась но орех остался целым) и разливаем на сушильные листы

Включаем дегидраторы (у нас их 9 шт, температура сушки не должна превышать 57°С (для сохранения витаминов)). В нашем случае это 45° и 12 часов. После того как время сушки закончится они переключатся в режим сохранения и будут нас дожидаться на следующий день.

Фото нашего маленького цеха

Морозилка, склад, цех

Произвести оказалось намного проще чем продать. Поскольку высыхает всё примерно на 90℅ наш продукт оказался дорогим для местного населения. Опт 30 гр - 100р, и позапрошлое лето мы загрузили машину и всё лето катались по туристическим маршрутам Горного Алтая в целях поиска сбыта. Немного началось получаться и этим летом было более менее хорошо. Однако лето "резко" закончилось и полетели белые мухи. Туристов стало мало и кушать стало нечего)). Поиск сбыта в рознице оказался сложен и мы решили попробовать себя на маркетплейсе. Выбрали Озон, приобрели обучение и учимся уже месяц.

Целый день с женой ожидаем сообщение о покупке и радуемся отзывам🙂
как пойдёт дальше покажет время.

Вот упаковщица пакует облепиховую пастилу с пантогематогеном.

Она так же является начальницей на работе и хозяйкой моей жизни😁

Фото продукции. Удачи🙂

Пост - отзыв о действительно охуенном сервисе.

В отличии от яндекс лавки, самоката и деливери клаба @Ozon, выгодно отличает сервис. Ребята по ходу поняли, что лицо конторы - это курьеры, которые привозят заказ. Хотя, это очевидно по-моему.

Сколько раз не заказывал на озон привозят всегда вовремя, все курьеры звонят заранее, максимально вежливые, опрятно выглядят и приносят всегда чистые пакеты. Среди них нет иностранцев как в других доставках, диалог с которыми по телефону иногда перерастает в урок русского языка. По крайней мере ко мне всегда приезжали только русские.

И цены на большинство продуктов, которые я там заказываю ниже, чем в магазине.

____

Для всяких тревожных, которые сейчас в комментариях начнут писать мол "реклама, удалите" просто идите нахуй. Пост не реклама, а отзыв. Он для тех, кто мучается с яндекс лавкой, самокатом и прочими доставками. Советую попробовать озон фреш.

Кончился инсектицид от паутинного  клеща Фитоверм. Ради него одного ехать в Леруа лень, дай думаю закажу  в онлайне, как добивку к другому заказу.

Максидом, Леруа цена 13+/- пару рублей.

Озон - Почти 14 раз!

wildberries - 4,5 раза.

Привет.

Увидела пост https://pikabu.ru/story/yetu_yetiketku_legko_udalit_6876013 и душа потребовала излить боль тут.

Многие знают как поступают дети, когда к ним в руки попадает наклейка. Она обязательно клеится немедленно куда-нибудь в очень правильное (по мнению ребенка) место.
И вот таким же недугом страдает наш ozon
Не один и даже не пять раз я сталкивалась с тем, что они ляпают свои фирменные наклейки на "лицо" товара или в такие участки, откуда их потом не оторвать.
И если раньше были наклейки с надписью scan it! которые отрывались без следов, то сейчас это другие стикеры с офигенно крепким клеем! Если даже ты с иголкой просидишь пол часа и оторвешь всю бумажную часть, то клей не снимается ничем.
Мной испробованы: жидкость для мытья посуды (думала, вдруг клей на жировой основе), спирт, жидкость для снятия лака, растворитель, специальная пшикалка для удаления наклеек и результат нулевой, ничто не удаляет этикетки до конца.
Ладно когда берешь что-то для себя и этикетку потом выкидываешь, но когда приобретаешь подарок это вообще выбивает.
Так за последний месяц мне запороли подарочный шоколад

Прошу прощения за качество - на тот момент уже минут 20 отрывала наклейку и была злая. Клей не оттерла, дарить не стала.

А сегодня я вообще негодую пуще некуда!
Заказывала книгу в разделе букинистики, опять в подарок. Не ожидала подвоха, честно говоря.

Лопнули свой стикер прям на книгу 80-х годов выпуска. Наклейку снять можно только вместе с верхним слоем обложки.
Блин, озон, тебе было жалко завернуть книгу в пленку и потом прилепить наклейку?